eg44 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে ("শর্তাবলী") নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "eg44" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://eg44.tech ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্গত সকল সেবা, পণ্য ও বিষয়বস্তুকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি eg44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যা নিবন্ধনের সময় তৈরি হয়।
• "ব্যালেন্স" — সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব অর্থ (রিয়েল মানি) ও বোনাস তহবিলের সমষ্টি।
• "বোনাস ফান্ড" — eg44 কর্তৃক বিভিন্ন প্রমোশনের আওতায় প্রদত্ত বিনামূল্যের ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্রয় করা যায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস ফান্ড উইথড্রয় করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" (Know Your Customer) — সদস্যের পরিচয় ও তথ্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

eg44 বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও বিনোদন শিল্পে একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা সম্পূর্ণ বাংলায় প্রদান করা হয় এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের চাহিদা ও সুবিধার কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।

eg44-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করতে হবে।
• আপনার পূর্বে কোনো eg44 অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ বা স্থগিত করা হয়নি।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বাজি ধরছেন না।
• আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ বৈধ।

eg44 যেকোনো সময় KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে সদস্যের বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল জমা তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি eg44 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• সঠিক জন্মতারিখ
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের বৈধ ঠিকানা

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি সরকারি পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• জন্মনিবন্ধন সনদ (১৮–২০ বছর বয়সীদের জন্য অগ্রহণযোগ্য — ২১+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য)

eg44 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank (DBBL), BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (যেখানে প্রযোজ্য)

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• শুধুমাত্র সদস্যের নিজ নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে eg44 যাচাই সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত তহবিল আটকে রাখার অধিকার রাখে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• সাধারণ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আবেদন প্রক্রিয়া করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস ফান্ড উইথড্রয় করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

eg44 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি নতুন সদস্য মাত্র একবারই এই বোনাস পেতে পারবেন।
• বোনাস ফান্ড উইথড্রয় করার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৪০ গুণ পর্যন্ত।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার (সাধারণত ৩০ দিন) মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বাজিতে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ, পহেলা বৈশাখ ইত্যাদি উপলক্ষে দেওয়া বিশেষ প্রমোশনাল বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ করা হবে।
• eg44 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

eg44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• পরিচয় জালিয়াতি: অন্যের নাম, পরিচয়পত্র বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উপায়ে অর্জিত অর্থ প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার কারচুপি: বট, স্ক্রিপ্ট, ভিপিএন বা যেকোনো অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়া।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড় একত্রে গোপন সমন্বয় করে অন্য খেলোয়াড়ের বিরুদ্ধে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করে অসৎভাবে মুনাফা অর্জনের চেষ্টা করা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, ডেটাবেস বা নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ সহায়তা: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।

eg44-এ পরিচালিত সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম ইত্যাদি — বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) প্রযুক্তি ও নিয়মের আওতায় পরিচালিত হয়।

• সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং কোনো পক্ষ কর্তৃক পূর্বনির্ধারিত নয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট সহ আন্তর্জাতিক ম্যাচের লাইভ মার্কেট পাওয়া যায়।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল ঘোষণা করা হবে এবং সদস্যের ব াজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন (ইন-প্লে) বাজির ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তন হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ থাকলে eg44 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• eg44 যেকোনো গেম সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

eg44 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট লিমিট: সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সদস্য নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশন সময়ের রিমাইন্ডার প্রদান করা হবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সদস্য চাইলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতি নিতে পারবেন।

গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

eg44 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

• সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সদস্যদের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সদস্যরা যেকোনো সময় তাদের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

eg44 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বদা সচেষ্ট। তথাপি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে eg44 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা সদস্যের ডিভাইসের কারণে গেম সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সিস্টেমের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• সদস্যের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স মেজার (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে।
• গেমিংয়ের ফলে সদস্যের ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি হলে — গেমিং সম্পূর্ণ সদস্যের নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকিতে পরিচালিত।

eg44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আগাম অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দলটি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদানে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়

অভিযোগ দাখিলের পর eg44 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে সদস্যকে জানাবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা বাড়তে পারে এবং সেক্ষেত্রে সদস্যকে আলাদাভাবে অবহিত করা হবে।